党旗下的烟火人间丨“蜂巢型”网格织就覆盖全城“暖心网”

河南日报客户端记者 王冰(wángbīng)珂 通讯员 海涵 郑州华润燃气党委将“两高四(sì)着力”重大工作(gōngzuò)要求转化为(wèi)服务民生的生动实践，以(yǐ)用户需求为导向，以“润燃牛师傅(shīfù)服务队”为先锋，通过构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式，积极探索“党建+民生”融合发展新路径，织就一张覆盖全城的“暖心网”，让党旗在基层一线高高飘扬。 暖(nuǎn)动力：党建引领“蜂巢型”网格化服务模式优势凸显 近日，郑州高新区西连河小区，郑州华润(huárùn)燃气承办的郑州市2025年度居民户内燃气泄漏应急(yìngjí)处置演练举行。现场，郑州华润燃气接报险后(xiǎnhòu)迅速启动应急预案，联合消防、医疗、街道办组成应急救援体系，其中，客服中心网格员5分钟内抵达现场切断立管阀门(fámén)，为群众生命(shēngmìng)和财产安全赢得时间。 像这样的网格(wǎnggé)员，郑州华润燃气总计有598名，组成了“35个安抄+35个抢维+5个专属”网格，并成立18个“蜂巢型”党群(dǎngqún)联合小组，实现政企网格高效(gāoxiào)联动。 “人到网格去(qù)、事在网格办、难在网格解、情在网格结，积极践行社会责任、服务百姓民生(mínshēng)。”郑州华润燃气股份有限公司(yǒuxiàngōngsī)党委书记、总经理蒋映晖说(shuō)，郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度(lìdù)又(yòu)有温度，既讲效率又讲质量”的“蜂巢型”网格化服务模式，通过“定位筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走，形成紧密高效、精准服务的网格管理体系。 金杯银杯不如(bùrú)口碑，郑州华润燃气党委在推行“蜂巢型”网格化服务后优势(yōushì)凸显，客户满意度较之往年提升7个百分点。 暖心事(xīnshì)：老小区更新治理，适老化改造增添民生温度 “燃气通了，心暖了！”家住桐柏路88号院的(de)王女士，看着燃起(ránqǐ)的蓝色火苗，心里一块大石头终于落了地，这座30多年的老院落的76户居民彻底告别“扛(káng)罐上楼”历史。 近年来，郑州华润燃气党委将老旧小区加装天然气纳入(nàrù)“我为群众办实事”的攻坚清单，创新构建“三位一体”推进机制，以(yǐ)“党建+项目”为纽带，联合街道社区、城管部门(bùmén)组建专项攻坚组。 在这场民生工程中，政企联动"气源直通"机制破解了"十纵十横"主干道的施工难题，无边界协调(xiétiáo)体系创造(chuàngzào)了老旧(lǎojiù)小区改造的速度。自2024年至今(zhìjīn)，郑州老旧小区加装天然气工程已惠及近6000户居民。 郑州华润燃气还积极推动燃气老旧管网的改造。老旧管网攻坚战不仅是技术突破(tūpò)的试验场，更是民生情怀(qínghuái)的试金石。 为积极推动燃气老旧管网的改造，郑州华润燃气党委充分发挥“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务(fúwù)模式的优势，形成(xíngchéng)后台岗位围绕(wéirào)网格需求“点对点”提供支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制，有效提升服务温度与质量。 截至2024年底，郑州市已完成庭院老旧燃气管网改造447公里，今年计划完成60余公里(yúgōnglǐ)。改造后的管道采用(cǎiyòng)新型PE材料，设计(shèjì)寿命达50年，耐腐蚀、易维护。 从“老旧小区加装天然气(tiānránqì)”再到“老旧小区燃气管网改造”，郑州华润燃气党委坚守安全发展底线，通过党建引领、政企协同、技术革新(jìshùgéxīn)，实现了“城市更新”与“民生温度(wēndù)”融合发展。 暖心人(rén)：“润燃牛师傅服务队”三十年如一日关爱特殊群体 日前，网格员马肖婷在康复中街16号院抄表时，闻到疑似燃气味儿(wèiér)，迅速排查(páichá)初步认定为有燃气泄漏且家中无人，立即上报险情，抢险(qiǎngxiǎn)人员通过激光检漏仪检测(jiǎncè)，确认该户室内燃气浓度已达1.5%的危险值，迅速疏散邻近居民，安全处置漏气，为独居老人化解险情。 “多亏了他们，不然真不敢想后果！”老人家属(shǔ)连连道谢，更是吓得一身冷汗。而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲，这是职业敏感，更是刻入(kèrù)骨子里(gǔzilǐ)的对独居老人的特殊关注。 郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”三十年如一日，以“四个(sìgè)随手”守护独居老人：随手修，为老年人免费调试灶具，年均服务超2万次；随手帮，主动代缴燃气费、更换电池，让行动不便的老人省心(shěngxīn)省力；随手捡，网格员上门服务时顺手清理(qīnglǐ)垃圾，细微之处显温情(wēnqíng)；随手联(lián)，通过企业微信搭建线上桥梁，专属燃气管家24小时在线(zàixiàn)，随时解答燃气问题。 “润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”30年坚守铸就党建服务品牌，从全国劳模牛志国到42支“润燃”牛师傅党员(dǎngyuán)先锋队，再到“35个安抄+35个抢维+5个专属(zhuānshǔ)”党建“蜂巢型”网格化服务模式，党建引领(yǐnlǐng)下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终与民生需求同频共振。 暖升级：从“燃气供应”到满足人民对美好生活的(de)向往 第35届华夏家博会上，郑州华润燃气以(yǐ)“智享安心厨(chú)·双补焕新家”为主题，携百尊厨电、燃气管道美装、安防产品三大业务矩阵惊艳亮相，通过场景(chǎngjǐng)化体验(tǐyàn)、双重补贴政策及专业服务，为市民呈现了一场安全与智能并重的厨房升级盛宴。 展会现场，隐藏式燃气管道模型吸引众多参观者。这是郑州华润燃气自主研发并(bìng)获得9项专利的(de)燃气管道美装工艺，目前已覆盖全市170个小区，参与“国补”并开展“以旧换新”活动，为超过9万用户创造了安全、美观、便捷的智慧(zhìhuì)厨居新(chújūxīn)生活。 在陇海西路352号，郑州首家高端(gāoduān)体验店“百尊生活馆”已开业9个(gè)多月，以(yǐ)Life+为主题，构建“七大护法”守护(shǒuhù)美好生活，提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业交通建设工会、郑州市城管局设立“爱心驿站”，为市民提供温馨便捷的休息与(yǔ)服务空间，打造不一样的“服务家”。 “十四五”以来，郑州华润燃气党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略，始终把人民群众对美好生活的向往作为追求，赓续红色基因，服务用户达360万户，综合服务业务拓展至厨电燃热、安防(ānfáng)、美装、生活快消品等领域(lǐngyù)，孜孜不倦(zīzībùjuàn)地守护着(zhe)城市烟火气。